よくあるご質問
～困ったときは～
2021年10月 転倒予防学会（名古屋開催）ご来場の皆様向けページはこちらから
体験品に関するご質問
Q1.
体験品の申し込み方法を知りたい。
A1.
次の手順でお申し込みください。＊現在体験品の受付は停止中です
『お問い合わせ』ページにある『お見積り・体験品のお問い合わせはここをクリック』ボタンを押します。
『体験品のお申込み（A4サイズサンプル貸し出し）』を選択し、必要事項を記入の上、『お問い合わせを送信する』ボタンを押します。
Q2.
体験品の返却期限はいつですか？
A2.
A4サイズのサンプル・マットタイプともに到着から1ヶ月以内にご返却ください。
Q3.
体験品は、どのように返却すればよいですか？
A3.
(1)A4サイズのサンプル
サンプルお届け時の段ボールにA4サイズのサンプルと比較用のビニール床を入れ、返送用の切手と伝票を段ボールに貼って弊社へご返送ください。
(2)マットタイプ ※ご返送料はお客様負担となります
体験品お届け時の段ボールに「ころやわ」マットタイプの部品を3つ入れ、ヤマト運輸の『200サイズ』で弊社へご返送ください。
＜ヤマト運輸株式会社＞宅急便運賃一覧表：全国一覧
Q4.
体験品の返却先住所を教えてください。
Q4.
体験品は、 株式会社MagicShields植松事務所 へご返送ください。
〒430-0803 静岡県浜松市東区植松町258-4
お見積りに関するご質問
Q1.
見積書が欲しい。
A1.
次の手順でお申込みください。
『お問い合わせ』ページにある『お見積り・無料体験のお問い合わせはここをクリック』ボタンを押します。
表示されたメニューから『お見積もり依頼』を選択し、必要事項を記入の上、『お問い合わせを送信する』ボタンを押します。
商品（全体共通）に関するご質問
Q1.
スロープの部分も「可変剛性構造体」同様の性能がありますか？
Q2.
波打っていたり、浮いている床の上に設置できますか？
Q3.
防音効果はありますか？
Q4.
海外の施設で使いたい。
Q5.
表面のビニールの床だけでも効果はありますか？
A1.
スロープはスポンジとなり「可変剛性構造体」とは性能が異なります。
また商品端部はスポンジが薄いため、ご注意ください。
A2.
できません。十分な性能が出ない可能性があります。
A3.
防音に関する測定データはございません。
A4.
海外販売はしておりません。
日本国内の医療機関と介護施設様向け販売となります。
A5.
表面のビニール床だけでは「歩行安定性」「衝撃吸収性」の効果はありません。
Q6.
どのように掃除したらいいですか？
A6.
医療機関や介護施設様で通常使用する洗剤をご利用いただけます。
商品（マットタイプ）に関するご質問
Q1.
マットタイプを2枚以上連結して広く利用できますか？
A1.
マットタイプは連結できません。
Q2.
購入単位は何枚からでしょうか？
A2.
一枚からご購入いただけます。
Q3.
「ころやわ」マットタイプを使わないときは、どのように収納すればよいですか？
A3.
スロープを上にして、立てかけます。3分割のタイプは、重ねて置くこともできます。
Q4.
無料体験品を購入し、そのまま利用できますか？
A4.
無料体験品をそのままご購入・継続してご利用が可能です。
Q5.
マットタイプの1枚あたりの重量は？
A5.
重量は約10kgでございます。
商品（設置タイプ）に関するご質問
Q1.
ショールームはありますか？
A1.
ありません。
Q2.
マットタイプと構造上の違いはありますか？
A2.
ありません。
Q3.
自分たちで設置や設置後の移動ができますか？
A3.
できません。弊社及び弊社の協力会社での設置となります。
オンライン説明に関する質問
Q1.
オンラインで使用するソフトウェアは何ですか？
Q2.
オンライン説明の所要時間は？
Q3.
オンライン説明の日程やZoomのURL等の情報が届いていません。
Q4.
オンライン説明の希望日をもっと早い日にできませんか？
Q5.
誰がオンライン説明を聞いたらいいですか？
A1.
ZoomまたはMicrosoft Teamsになります。
A2.
オンライン説明の所要時間は約30分間です。
A3.
弊社からのご案内が「迷惑メール」や「junk mail」に入っていないかご確認ください。
A4.
できません。表示されている日の中からご選択ください。
A5.
「ころやわ」の利用やご購入を検討する方を対象とした説明になります。
その他の質問
Q1.
お問い合わせフォームから問い合わせしましたが、その後、何も連絡ありません。
Q2.
Q＆Aで解決できなかった。
A1.
弊社からのご案内が「迷惑メール」や「junk mail」に入っていないかご確認ください。
A2.
次の手順でご質問ください。
『お問い合わせ』ページにある『お見積り・無料体験のお問い合わせはここをクリック』ボタンを押します。
『その他お問い合わせ』を選択し、必要事項を記入の上、『お問い合わせを送信する』ボタンを押します。