Q1.

体験品の申し込み方法を知りたい。

A1.

次の手順でお申し込みください。＊現在体験品の受付は停止中です

『お問い合わせ』ページにある『お見積り・体験品のお問い合わせはここをクリック』ボタンを押します。

『体験品のお申込み（A4サイズサンプル貸し出し）』を選択し、必要事項を記入の上、『お問い合わせを送信する』ボタンを押します。

Q2.

体験品の返却期限はいつですか？

A2.

A4サイズのサンプル・マットタイプともに到着から1ヶ月以内にご返却ください。

Q3.

体験品は、どのように返却すればよいですか？

A3.

(1)A4サイズのサンプル

サンプルお届け時の段ボールにA4サイズのサンプルと比較用のビニール床を入れ、返送用の切手と伝票を段ボールに貼って弊社へご返送ください。

(2)マットタイプ　※ご返送料はお客様負担となります

体験品お届け時の段ボールに「ころやわ」マットタイプの部品を3つ入れ、ヤマト運輸の『200サイズ』で弊社へご返送ください。

＜ヤマト運輸株式会社＞宅急便運賃一覧表：全国一覧

Q4.

体験品の返却先住所を教えてください。

Q4.

体験品は、 株式会社MagicShields植松事務所 へご返送ください。

〒430-0803　静岡県浜松市東区植松町258-4

Q1.

見積書が欲しい。

A1.

次の手順でお申込みください。

『お問い合わせ』ページにある『お見積り・無料体験のお問い合わせはここをクリック』ボタンを押します。

表示されたメニューから『お見積もり依頼』を選択し、必要事項を記入の上、『お問い合わせを送信する』ボタンを押します。

Q1.

スロープの部分も「可変剛性構造体」同様の性能がありますか？

Q2.

波打っていたり、浮いている床の上に設置できますか？

Q3.

防音効果はありますか？

Q4.

海外の施設で使いたい。

Q5.

表面のビニールの床だけでも効果はありますか？

A1.

スロープはスポンジとなり「可変剛性構造体」とは性能が異なります。

また商品端部はスポンジが薄いため、ご注意ください。

A2.

できません。十分な性能が出ない可能性があります。

A3.

防音に関する測定データはございません。

A4.

海外販売はしておりません。

日本国内の医療機関と介護施設様向け販売となります。

A5.

表面のビニール床だけでは「歩行安定性」「衝撃吸収性」の効果はありません。

Q6.

どのように掃除したらいいですか？

A6.

医療機関や介護施設様で通常使用する洗剤をご利用いただけます。汚物などの汚れが表面材にとどまる場合は、アルコール綿、環境清拭シートなどでの清拭も可能です。内部の構造体に汚れが入り込んだ場合は、中性洗剤で洗浄の上、壁などに立てかけて乾かし、アルコール消毒等をお願い申し上げます。

Q1.

マットタイプを2枚以上連結して広く利用できますか？

A1.

マットタイプは連結できません。

Q2.

購入単位は何枚からでしょうか？

A2.

一枚からご購入いただけます。

Q3.

「ころやわ」マットタイプを使わないときは、どのように収納すればよいですか？

A3.

スロープを上にして、立てかけます。3分割のタイプは、重ねて置くこともできます。

Q4.

無料体験品を購入し、そのまま利用できますか？

A4.

無料体験品をそのままご購入・継続してご利用が可能です。

Q5.

マットタイプの1枚あたりの重量は？

A5.

重量は約10kgでございます。

Q1.

ショールームはありますか？

A1.

ありません。

Q2.

マットタイプと構造上の違いはありますか？

A2.

ありません。

Q3.

自分たちで設置や設置後の移動ができますか？

A3.

できません。弊社及び弊社の協力会社での設置となります。

Q1.

オンラインで使用するソフトウェアは何ですか？ 

Q2.

オンライン説明の所要時間は？

Q3.

オンライン説明の日程やZoomのURL等の情報が届いていません。

Q4.

オンライン説明の希望日をもっと早い日にできませんか？

Q5.

誰がオンライン説明を聞いたらいいですか？

A1.

ZoomまたはMicrosoft Teamsになります。 

A2.

オンライン説明の所要時間は約30分間です。

A3.

弊社からのご案内が「迷惑メール」や「junk mail」に入っていないかご確認ください。

A4.

できません。表示されている日の中からご選択ください。

A5.

「ころやわ」の利用やご購入を検討する方を対象とした説明になります。

Q1.

お問い合わせフォームから問い合わせしましたが、その後、何も連絡ありません。

Q2.

Q＆Aで解決できなかった。

A1.

2021年12月現在、新規のお問い合わせを停止しております。（過去回答） 弊社からのご案内が「迷惑メール」や「junk mail」に入っていないかご確認ください。

A2.

2021年12月現在、新規のお問い合わせを停止しております。

（過去回答）次の手順でご質問ください。

『お問い合わせ』ページにある『お見積り・無料体験のお問い合わせはここをクリック』ボタンを押します。

『その他お問い合わせ』を選択し、必要事項を記入の上、『お問い合わせを送信する』ボタンを押します。